Une intervention de Françoise Sance et Emmanuelle Ferrari lors du lors du wébinaire Focus RH du Groupe professionnel des Arts et Métiers Alumni le 18 juin 2020.
Un conflit, c’est quand on pense qu’il n’y a pas d’issue.
L’important est de comprendre la cause réelle du problème, du conflit et de comprendre à ce qui fait qu’il s’agit d’un conflit pour soi, alors que cela ne l’est pas pour quelqu’un d’autre. Françoise Sance et Emmanuelle Ferrari vous exposent quelques techniques qui permettent de trouver des solutions. Elles sont souvent inattendues, voire surprenantes, mais toujours très efficaces.
